24 Monate Garantie

Produktgarantie

1. Der Online-Shop von KOTTO ist ein Ort, an dem Kunden die angebotenen Produkte nicht nur online, sondern auch in einem stationären Showroom ansehen können.
2. Im Showroom können Kunden ausgewählte Möbelmodelle, darunter Etagenbetten und andere Produkte aus dem Sortiment, ansehen, deren Qualität prüfen und testen.
3. Aufgrund der begrenzten Ausstellungsfläche sind nicht alle Produkte dauerhaft im Showroom verfügbar. Die Ausstellung wird regelmäßig geändert, um neue Produkte zu präsentieren.
4. Alle von KOTTO angebotenen Produkte unterliegen einer 24-monatigen Garantie des Herstellers oder offiziellen Importeurs in Polen.
5. Jedes im Shop erhältliche Produkt unterliegt der Haftung des Verkäufers im Rahmen der Mängelhaftung gemäß geltendem Recht.
6. Die Garantie schließt die Rechte des Kunden gemäß den Garantiebestimmungen nicht aus, schränkt sie nicht ein und setzt sie nicht außer Kraft.

Wichtige Informationen zur Lieferung

1. Wenn eine Beschädigung eines von einem Kurierdienst gelieferten Pakets festgestellt wird, sollte der Kunde unverzüglich in Anwesenheit des Kuriers einen Schadensbericht erstellen.
2. Jeder Kurier verfügt über das entsprechende Meldeformular.
3. Die Erstellung eines Berichts ist wichtig für die ordnungsgemäße Durchführung eines Reklamationsverfahrens im Falle einer Transportbeschädigung.

TECHNISCHE GARANTIE FÜR DEN KOTTO ONLINE-SHOP

Technische Gewährleistung der Ladenfunktionalität

1. KOTTO bemüht sich nach Kräften, sicherzustellen, dass der Online-Shop ordnungsgemäß und gemäß den aktuellen technischen Standards funktioniert.
2. Sollten Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Funktionsweise der Website festgestellt werden, verpflichtet sich der Verkäufer, diese so schnell wie möglich zu beheben.
3. Kunden können technische Probleme, die ihnen auffallen, per E-Mail melden.
4. Meldungen sind an folgende E-Mail-Adresse zu senden: support@kotto.com.pl.
5. In der Meldung sind die Art des Problems und das Datum, an dem es aufgetreten ist, anzugeben.
6. Der Verkäufer bemüht sich um eine sofortige Antwort, die Antwortzeit beträgt jedoch höchstens 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Meldung.