WICHTIG Lieferung und Installation

1. Bequeme Lieferung zu Ihnen nach Hause

1. KOTTO liefert Möbel in ganz Polen.
2. Wir arbeiten mit renommierten Kurierdiensten wie DPD, GLS, DHL und JASFBG zusammen und nutzen auch den Transport direkt von den Möbelherstellern.
3. Wir bemühen uns, dass die Möbel mit der gebotenen Sorgfalt transportiert werden – vom Verladen bis zum Entladen.
4. Der Fahrer ist nur für das Entladen der Möbel aus dem Fahrzeug verantwortlich. Der Service umfasst nicht das Tragen der Möbel in Ihr Haus oder Ihre Wohnung. Wir empfehlen Ihnen, zusätzliche Hilfe für den Transport der Produkte zu organisieren.
5. Spätestens 24 Stunden vor der geplanten Lieferung wird der Kunde über den Versand der Möbel aus dem Produktionswerk oder Lager informiert.

2. Lieferungserinnerung

1. Wenn Sie Schäden an der Sendung feststellen, sollten Sie unverzüglich in Anwesenheit des Kuriers einen Schadensbericht erstellen.
2. Der Kurier muss über ein Berichtsformular verfügen.
3. Die Erstellung eines Berichts ist für jedes Beschwerdeverfahren im Falle von Transportschäden von entscheidender Bedeutung.

3. Wartezeit für Möbel

1. Die voraussichtliche Lieferzeit wird für jedes Produkt angegeben.
2. Wenn eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, gilt die längste angegebene Lieferzeit.
3. Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt der Zahlung in Werktagen berechnet.
4. Bei Bestellungen von Produkten verschiedener Hersteller können diese in separaten Sendungen geliefert werden.

4. Möbelmontage – wichtige Informationen

1. Jedes Möbelstück wird mit einer Montageanleitung geliefert. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig durchzulesen, bevor Sie mit der Montage des Produkts beginnen.
2. Sollte die Anleitung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte – wir senden Ihnen eine elektronische Version an Ihre E-Mail-Adresse.
3. Empfehlungen für die Montage:
4. Legen Sie die Teile nach dem Auspacken auf eine weiche Unterlage (z. B. eine Decke oder einen Teppich), um Kratzer zu vermeiden. Beschädigungen durch Abrieb sind kein Grund für eine Reklamation.
5. Wenn Sie vor Beginn der Montage Mängel oder Beschädigungen feststellen, unterbrechen Sie die Arbeit und melden Sie das Problem umgehend.
6. Werfen Sie die Verpackung erst weg, wenn das Möbelstück vollständig montiert ist.

5. Installation Service

1. KOTTO bietet Möbelmontageservices in Warschau und Umgebung an.
2. Der Service wird nach vorheriger individueller Vereinbarung der Bedingungen mit dem Kunden erbracht.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Telefon: +48 734 900 399&

E-Mail: support@kotto.com.pl

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.