Plazo de entrega y gastos de envío

1. Opciones de entrega disponibles

1. KOTTO ofrece varias opciones de entrega dentro de Polonia.
2. Las entregas se realizan mediante empresas de mensajería y el transporte propio de los fabricantes.

2. Paquetes pequeños

1. Los envíos pequeños se entregan mediante empresas de mensajería: GLS, DPD, InPost.
2. El coste de envío es:
   1. 19 PLN o
   2. 59 PLN
3. Esto se aplica a artículos pequeños como papel pintado, lámparas y muebles pequeños (por ejemplo, estanterías, cambiadores).

3. Envío de muebles y conjuntos de gran tamaño: DIMENSIONES

1. El coste del transporte de los muebles depende de su tamaño y fabricante.
2. El precio de la entrega no incluye el traslado de los muebles al interior.
3. Categorías de tamaño:
   1. Artículos pequeños: 59 PLN (transporte especializado, en palé o en paquetes)
   2. Tamaño mediano: 100 PLN (muebles de tamaño mediano entregados montados o hasta 3 muebles de la colección)
   3. Colecciones grandes: 249 PLN (transporte en palé de muebles y colecciones grandes).
4. Los muebles del fabricante BAMI no se combinan en un mismo envío con otros productos de la tienda.
5. Para compras superiores a 10 000 PLN, la entrega es gratuita (dentro de Polonia).
6. El coste final de la entrega se calcula automáticamente en el carrito de la compra después de añadir los productos (no se aplica a las entregas internacionales).

4. Plazo de entrega del pedido

1. La tienda colabora con diversos fabricantes de muebles y accesorios. Los gastos de envío se indican automáticamente al realizar el pedido.
2. Los pedidos realizados:
   1. antes de las 14:00 horas en días laborables: se procesan el mismo día (una vez que se haya abonado el pago o se haya recibido el pago por adelantado);
   2. después de las 14:00 horas, los fines de semana o días festivos: se procesan el siguiente día laborable.
3. Los productos marcados con un plazo de entrega más largo se fabrican por encargo del fabricante. Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden acortarse o prolongarse. En caso de cambio en el plazo de entrega, se informará inmediatamente al cliente por teléfono o correo electrónico.
4. En caso de pedir productos con diferentes plazos de entrega, se aplicará el plazo de entrega más largo.
5. Todos los plazos de entrega se indican en días hábiles, a menos que se indique lo contrario. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos.
6. Si se piden productos de varios fabricantes, es posible que se entreguen en envíos separados. El coste de la entrega no varía.
7. La información sobre la entrega de muebles de gran tamaño se proporciona aproximadamente 48 horas antes de la fecha de entrega prevista.
8. Después de realizar un pedido, el cliente recibe actualizaciones continuas por correo electrónico sobre las siguientes etapas del cumplimiento del pedido.
9. Las entregas se realizan entre las 7:00 y las 22:00 horas. El plazo de entrega suele ser de 1 a 2 días laborables desde el momento del envío.

5. Negativa a aceptar mercancías

1. Si se rechaza la mercancía, la nueva entrega se realizará tras acordar una nueva fecha.
2. En este caso, la fecha de entrega original dejará de ser válida y el plazo de entrega total podrá prolongarse hasta 3-4 semanas.
3. El coste de almacenamiento es de 10 PLN brutos por cada día de almacenamiento.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros:

Teléfono: +48 734 900 399&

Correo electrónico: support@kotto.com.pl