IMPORTANTE: entrega e instalación

1. Entrega cómoda a domicilio

1. KOTTO entrega muebles en toda Polonia.
2. Trabajamos con empresas de mensajería de renombre, como DPD, GLS, DHL y JASFBG, y también utilizamos el transporte directo desde los fabricantes de muebles.
3. Hacemos todo lo posible para garantizar que los muebles se transporten con el debido cuidado, desde la carga hasta la descarga.
4. El conductor solo es responsable de descargar los muebles del vehículo. El servicio no incluye el traslado de los muebles a su casa o apartamento. Le recomendamos que solicite ayuda adicional para trasladar los productos.
5. A más tardar 24 horas antes de la entrega programada, se informará al cliente sobre el envío de los muebles desde la planta de producción o el almacén.

2. Recordatorio de entrega

1. Si observa algún daño en el envío, debe redactar inmediatamente un informe de daños en presencia del transportista.
2. El transportista debe disponer de un formulario de informe.
3. La redacción de un informe es fundamental para cualquier procedimiento de reclamación en caso de daños causados durante el transporte.

3. Tiempo de espera para muebles

1. El tiempo estimado de entrega se indica para cada producto.
2. Si un pedido contiene productos con diferentes tiempos de entrega, se aplica el tiempo más largo indicado.
3. El tiempo de entrega se cuenta desde el momento en que se acredita el pago, en días hábiles.
4. Al pedir productos de diferentes fabricantes, es posible que se entreguen en envíos separados.

4. Montaje de muebles: información importante

1. Cada mueble viene con instrucciones de montaje. Le recomendamos que las lea atentamente antes de comenzar a montar el producto.
2. Si faltan las instrucciones, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos una versión electrónica a su dirección de correo electrónico.
3. Recomendaciones de montaje:
4. después de sacar los componentes del embalaje, colóquelos sobre una superficie blanda (por ejemplo, una manta o una alfombra) para evitar arañazos; los daños causados por la abrasión no constituyen motivo de reclamación;
5. si observa algún defecto o daño antes de comenzar el montaje, detenga el trabajo e informe del problema inmediatamente;
6. no tire el embalaje hasta que el mueble esté completamente montado.

5. Servicio de instalación

1. KOTTO ofrece servicios de montaje de muebles en Varsovia y sus alrededores.
2. El servicio se presta tras acordar previamente las condiciones con el cliente.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:

Teléfono: +48 734 900 399&

Correo electrónico: support@kotto.com.pl

Estamos a su disposición.