Garantía de 24 meses

Garantía del producto

1. La tienda online KOTTO es un lugar donde los clientes pueden ver los productos que se ofrecen no solo en Internet, sino también en una sala de exposición física.
2. La sala de exposición permite a los clientes ver, comprobar la calidad y probar los modelos de muebles seleccionados, incluidas las literas y otros productos disponibles en la gama.
3. Debido al espacio limitado de exposición, no todos los productos están disponibles permanentemente en la sala de exposición. La exposición se cambia periódicamente para mostrar los nuevos productos.
4. Todos los productos ofrecidos por KOTTO están cubiertos por una garantía de 24 meses proporcionada por el fabricante o el importador oficial en Polonia.
5. Cada producto disponible en la tienda está cubierto por la responsabilidad del vendedor en virtud de la garantía por defectos, de conformidad con la legislación aplicable.
6. La garantía no excluye, limita ni suspende los derechos del cliente en virtud de las disposiciones de la garantía.

Información importante sobre la entrega

1. Si se observa algún daño en un paquete entregado por una empresa de mensajería, el cliente debe redactar inmediatamente un informe de daños en presencia del mensajero.
2. Cada mensajero dispone del formulario de informe correspondiente.
3. La redacción de un informe es importante para el correcto desarrollo de cualquier procedimiento de reclamación en caso de daños causados durante el transporte.

GARANTÍA TÉCNICA DE LA TIENDA ONLINE KOTTO

Garantía técnica de la funcionalidad de la tienda

1. KOTTO hace todo lo posible para garantizar que la tienda online funcione correctamente y de acuerdo con los estándares técnicos actuales.
2. Si se detecta alguna irregularidad relacionada con el funcionamiento del sitio web, el vendedor se compromete a eliminarla lo antes posible.
3. Los clientes pueden informar de cualquier problema técnico que detecten por correo electrónico.
4. Los informes deben enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: support@kotto.com.pl.
5. El informe debe indicar el tipo de problema y la fecha en que se produjo.
6. El Vendedor se esforzará por responder de inmediato, pero el tiempo de respuesta no excederá los 14 días a partir de la fecha de recepción del informe.