Délais et frais de livraison

1. Options de livraison disponibles

1. KOTTO propose plusieurs options de livraison en Pologne.
2. Les livraisons sont effectuées par des sociétés de messagerie et par les propres moyens de transport des fabricants.

2. Petits colis

1. Les petits colis sont livrés par les sociétés de messagerie suivantes : GLS, DPD, InPost.
2. Les frais de livraison s'élèvent à :
   1. 19 PLN ou
   2. 59 PLN
3. Cela s'applique aux petits articles tels que le papier peint, les lampes et les petits meubles (par exemple, les étagères, les tables à langer).

3. Expédition de meubles et ensembles volumineux – DIMENSIONS

1. Le coût du transport des meubles dépend de leur taille et de leur fabricant.
2. Le prix de la livraison n'inclut pas le transport des meubles à l'intérieur.
3. Catégories de taille :
   1. Petits articles – 59 PLN (transport spécialisé, sur palette ou en colis)
   2. Taille moyenne – 100 PLN (meubles de taille moyenne livrés assemblés ou jusqu'à 3 meubles de la collection)
   3. Grandes collections – 249 PLN (transport sur palette de meubles et collections de grande taille)
4. Les meubles du fabricant BAMI ne sont pas combinés dans un même envoi avec d'autres produits du magasin.
5. Pour les achats supérieurs à 10 000 PLN, la livraison est gratuite (en Pologne).
6. Le coût final de la livraison est calculé automatiquement dans le panier après l'ajout des produits (ne s'applique pas aux livraisons internationales).

4. Délai d'exécution des commandes

1. Le magasin collabore avec divers fabricants de meubles et d'accessoires. Les frais de livraison sont automatiquement indiqués lors de la passation de la commande.
2. Commandes passées :
   1. avant 14h00 un jour ouvrable – sont traitées le jour même (après réception du paiement ou d'un acompte) ;
   2. après 14h00, le week-end ou les jours fériés – sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. Les produits dont le délai de livraison est plus long sont fabriqués sur commande par le fabricant. Les délais de livraison indiqués sont approximatifs et peuvent être raccourcis ou prolongés. En cas de modification du délai de livraison, le client en sera immédiatement informé par téléphone ou par e-mail.
4. En cas de commande de produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long s'applique.
5. Tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables, sauf indication contraire. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
6. Si des produits provenant de plusieurs fabricants sont commandés, ils peuvent être livrés en plusieurs envois. Les frais de livraison restent inchangés.
7. Les informations relatives à la livraison de meubles volumineux sont fournies environ 48 heures avant la date de livraison prévue.
8. Après avoir passé une commande, le client reçoit des mises à jour régulières par e-mail sur les prochaines étapes du traitement de la commande.
9. Les livraisons sont effectuées entre 7 h et 22 h. Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

5. Refus d'accepter des marchandises

1. Si les marchandises sont refusées, une nouvelle livraison aura lieu après accord sur une nouvelle date.
2. Dans ce cas, la date de livraison initiale ne sera plus valable et le délai de livraison total pourra être prolongé de 3 à 4 semaines maximum.
3. Les frais de stockage s'élèvent à 10 PLN brut par jour de stockage.

6. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter :

Téléphone : +48 734 900 399

E-mail : support@kotto.com.pl