Garantie de 24 mois

Garantie du produit

1. La boutique en ligne KOTTO est un lieu où les clients peuvent voir les produits proposés non seulement en ligne, mais aussi dans un showroom physique.
2. Le showroom permet aux clients de voir, de vérifier la qualité et de tester certains modèles de meubles, notamment des lits superposés et d'autres produits disponibles dans la gamme.
3. En raison de l'espace d'exposition limité, tous les produits ne sont pas disponibles en permanence dans le showroom. L'exposition est régulièrement renouvelée afin de présenter les nouveaux produits.
4. Tous les produits proposés par KOTTO sont couverts par une garantie de 24 mois fournie par le fabricant ou l'importateur officiel en Pologne.
5. Chaque produit disponible dans la boutique est couvert par la responsabilité du vendeur au titre de la garantie contre les défauts, conformément à la législation en vigueur.
6. La garantie n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits du client au titre des dispositions de la garantie.

Informations importantes concernant la livraison

1. Si un colis livré par une société de messagerie est endommagé, le client doit immédiatement rédiger un rapport de dommages en présence du livreur.
2. Chaque livreur dispose du formulaire de rapport approprié.
3. La rédaction d'un rapport est importante pour le bon déroulement de toute procédure de réclamation en cas de dommages causés pendant le transport.

GARANTIE TECHNIQUE POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE KOTTO

Garantie technique du fonctionnement du magasin

1. KOTTO met tout en œuvre pour que la boutique en ligne fonctionne correctement et conformément aux normes techniques en vigueur.
2. Si des irrégularités liées au fonctionnement du site web sont détectées, le vendeur s'engage à les supprimer dans les plus brefs délais.
3. Les clients peuvent signaler tout problème technique qu'ils constatent par e-mail.
4. Les signalements doivent être envoyés à l'adresse e-mail suivante : support@kotto.com.pl.
5. Le signalement doit indiquer le type de problème et la date à laquelle il s'est produit.
6. Le Vendeur s'efforcera de répondre immédiatement, mais le délai de réponse ne dépassera pas 14 jours à compter de la date de réception du signalement.