Garanzia di 24 mesi

Garanzia del prodotto

1. Il negozio online KOTTO è un luogo in cui i clienti possono visionare i prodotti in offerta non solo online, ma anche in uno showroom fisico.
2. Lo showroom consente ai clienti di visionare, verificare la qualità e provare i modelli di mobili selezionati, compresi i letti a castello e altri prodotti disponibili nella gamma.
3. A causa dello spazio espositivo limitato, non tutti i prodotti sono disponibili in modo permanente nello showroom. L'esposizione viene regolarmente modificata per presentare i nuovi prodotti.
4. Tutti i prodotti offerti da KOTTO sono coperti da una garanzia di 24 mesi fornita dal produttore o dall'importatore ufficiale in Polonia.
5. Ogni prodotto disponibile nel negozio è coperto dalla responsabilità del venditore ai sensi della garanzia per i difetti, in conformità con la legge applicabile.
6. La garanzia non esclude, limita o sospende i diritti del cliente ai sensi delle disposizioni di garanzia.

Informazioni importanti relative alla consegna

1. Se si riscontra un danno a un pacco consegnato da un corriere, il cliente deve immediatamente redigere un verbale di danneggiamento in presenza del corriere.
2. Ogni corriere dispone dell'apposito modulo per il verbale.
3. La redazione del verbale è importante per il corretto svolgimento di eventuali procedure di reclamo in caso di danni causati durante il trasporto.

GARANZIA TECNICA PER IL NEGOZIO ONLINE KOTTO

Garanzia tecnica della funzionalità del negozio

1. KOTTO si impegna al massimo per garantire che il negozio online funzioni correttamente e in conformità con gli standard tecnici vigenti.
2. Qualora venissero rilevate irregolarità relative al funzionamento del sito web, il Venditore si impegna a rimuoverle il prima possibile.
3. I clienti possono segnalare eventuali problemi tecnici riscontrati tramite e-mail.
4. Le segnalazioni devono essere inviate al seguente indirizzo e-mail: support@kotto.com.pl.
5. La segnalazione deve indicare il tipo di problema e la data in cui si è verificato.
6. Il Venditore si impegna a rispondere immediatamente, ma il tempo di risposta non supererà i 14 giorni dalla data di ricezione della segnalazione.