TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE KOTTO.COM.PL

I. Disposizioni generali e definizioni

1. Il presente Regolamento definisce le regole per l'utilizzo dello Store, nonché i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente in merito ai contratti di vendita a distanza.
2. Venditore: F.H. "ZLATA TRADE" Igor Vasylenko, ul. Marii Curie-Skłodowskiej 3 lok. 27, 20-029 Lublin, Polonia, NIP (P. IVA): 9462718883, REGON: 292651076. Indirizzo e-mail: support@kotto.com.pl.
3. Negozio: Il servizio di vendita online disponibile all'indirizzo kotto.com.pl, operante in Polonia e in selezionati paesi europei.
4. Cliente: Persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa che effettua un acquisto. Si distingue tra:
5. • Consumatore: persona fisica che effettua un acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
   • Professionista con diritti del consumatore: persona fisica che conclude un contratto relativo alla propria attività economica, ma che non riveste per lui un carattere professionale.
6. Giorni lavorativi: Giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.

II. Servizi elettronici e sicurezza

1. Lo Store fornisce servizi per via elettronica (gestione dell'Account Cliente, Modulo d'ordine, Newsletter).
2. Il Cliente è tenuto a utilizzare lo Store in modo conforme alla legge e al buon costume. È vietato fornire contenuti illeciti.
3. Il Venditore applica misure tecniche per prevenire l'accesso non autorizzato ai dati (crittografia SSL).

III. Vendite internazionali e pagamenti

1. Valute: I prezzi dei prodotti nel Negozio sono indicati in Złoty polacchi (PLN) o in Euro (EUR). La scelta della valuta avviene tramite la versione linguistica o le impostazioni sul sito.
2. Imposte: I prezzi sono prezzi lordi (comprensivi di IVA). Per le vendite intra-UE ai consumatori, l'aliquota IVA viene adeguata secondo la procedura OSS (applicabile al paese di consegna).
3. Metodi di pagamento:
4. • Bonifico bancario tradizionale (pagamento anticipato) in PLN o EUR (bonifici SEPA/SWIFT).
   • Pagamenti elettronici e carte di credito (VISA, MasterCard) tramite il sistema Tpay.
   • Pagamento alla consegna (contrassegno) – disponibile solo per paesi selezionati (dettagli nel carrello).
5. Conversione di valuta: Il Venditore non è responsabile per eventuali commissioni o costi di conversione applicati dalla banca del Cliente.

IV. Esecuzione dell'ordine e consegna

1. Ambito di consegna: Il Negozio effettua consegne in Polonia, nei paesi dell'Unione Europea e in altri paesi europei indicati nel modulo d'ordine.
2. Tempi di evasione: La spedizione avviene entro un termine da 2 a 60 giorni lavorativi (dettagli nella descrizione del prodotto).
3. Tempi di trasporto:
4. • Polonia: 1-3 giorni lavorativi.
   • Europa: 5-14 giorni lavorativi (a seconda del paese di destinazione).
5. Costi di spedizione: Vengono calcolati automaticamente nel carrello dopo aver selezionato il paese di consegna. Per gli articoli ingombranti (mobili), i costi possono essere definiti individualmente.
6. Tariffa di giacenza: Qualora la merce non venga ritirata entro 14 giorni dalla disponibilità al ritiro, verrà addebitata una tariffa di giacenza di 10 PLN (circa 2,5 EUR) al giorno.

V. Garanzia e Reclami

1. Il Venditore fornisce una garanzia di 24 mesi sui Prodotti.
2. Il Venditore è responsabile per i difetti del prodotto (garanzia legale di conformità) per un periodo di 2 anni dalla consegna della merce.
3. I reclami devono essere inviati a: support@kotto.com.pl o per iscritto all'indirizzo della sede di Lublino.
4. La garanzia non copre le caratteristiche naturali del legno (nodi, sfumature delle venature, movimento naturale del legno) o i danni meccanici derivanti da un montaggio errato da parte del Cliente.

VI. Diritto di recesso (Resi)

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
2. Limitazioni: Tale diritto non si applica a beni non prefabbricati prodotti secondo le specifiche del Cliente o destinati a soddisfare esigenze personalizzate (es. mobili su misura, colori non standard).
3. Costi di restituzione: Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione della merce al magazzino del Venditore in Polonia.

VII. Newsletter

1. I Clienti possono iscriversi volontariamente alla Newsletter.
2. Gli iscritti ricevono un codice sconto del 5% utilizzabile una sola volta per prodotti non scontati.

VIII. Protezione dei dati personali (GDPR)

1. Il Titolare del trattamento è F.H. "ZLATA TRADE" Igor Vasylenko.
2. I dati sono trattati per l'esecuzione dell'ordine e (previo consenso) per finalità di marketing. I Clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e richiedere la cancellazione dei propri dati.

IX. Disposizioni finali

1. Per quanto non regolato nel presente documento, si applica la legge polacca e le norme del paese di residenza del consumatore che non possono essere derogate per contratto.
2. Per le controversie con i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza del Consumatore o la piattaforma ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Le controversie con Clienti non consumatori saranno risolte dal tribunale competente per la sede del Venditore a Lublino.