Gwarancja 24 miesiące

Gwarancja na produkty

1. Sklep internetowy KOTTO to miejsce, w którym Klienci mogą zapoznać się z oferowanymi produktami nie tylko online, ale również w showroomie stacjonarnym.
2. Showroom umożliwia obejrzenie, sprawdzenie jakości oraz przetestowanie wybranych modeli mebli, w tym łóżek piętrowych i innych produktów dostępnych w ofercie.
3. Ze względu na ograniczoną powierzchnię ekspozycyjną nie wszystkie produkty są stale dostępne w showroomie. Ekspozycja jest regularnie zmieniana w celu prezentacji nowości.
4. Wszystkie produkty oferowane przez KOTTO objęte są 24-miesięczną gwarancją udzielaną przez producenta lub oficjalnego importera na terenie Polski.
5. Każdy produkt dostępny w sklepie objęty jest odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klientów wynikających z przepisów o rękojmi.

Ważna informacja dotycząca dostawy

1. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki dostarczanej przez firmę kurierską Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
2. Każdy kurier dysponuje odpowiednim formularzem protokołu.
3. Sporządzenie protokołu jest istotne dla prawidłowego przeprowadzenia ewentualnego postępowania reklamacyjnego w przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu.

GWARANCJA TECHNICZNA SKLEPU INTERNETOWEGO KOTTO

Gwarancja techniczna funkcjonowania sklepu

1. KOTTO dokłada wszelkich starań, aby sklep internetowy działał w sposób prawidłowy i zgodny z aktualnymi standardami technicznymi.
2. W przypadku wykrycia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem strony internetowej Sprzedawca zobowiązuje się do ich usunięcia w możliwie najkrótszym czasie.
3. Klienci mogą zgłaszać zauważone problemy techniczne drogą elektroniczną.
4. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail:
support@kotto.com.pl
5. W zgłoszeniu należy wskazać rodzaj problemu oraz datę jego wystąpienia.
6. Sprzedawca dołoży starań, aby odpowiedzieć niezwłocznie, przy czym termin udzielenia odpowiedzi nie przekroczy 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.