WAŻNE dostawa i montaż

1. Komfortowa dostawa do Twojego domu

1. KOTTO realizuje dostawy mebli na terenie całej Polski.
2. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak DPD, GLS, DHL, JASFBG, a także korzystamy z transportu bezpośrednio od producentów mebli.
3. Dokładamy wszelkich starań, aby meble były transportowane z należytą starannością – od momentu załadunku aż do rozładunku.
4. Kierowca odpowiedzialny jest wyłącznie za rozładunek mebli z pojazdu. Usługa nie obejmuje wniesienia mebli do domu lub mieszkania. Zalecamy zorganizowanie dodatkowej pomocy przy przenoszeniu produktów.
5. Najpóźniej 24 godziny przed planowaną dostawą Klient zostanie poinformowany o wysyłce mebli z zakładu produkcyjnego lub magazynu.

2. Przypomnienie dotyczące dostawy

1. W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
2. Kurier ma obowiązek posiadać formularz protokołu.
3. Sporządzenie protokołu jest kluczowe dla ewentualnego postępowania reklamacyjnego w przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu.

3. Czas oczekiwania na meble

1. Przy każdym produkcie wskazany jest przewidywany czas realizacji Zamówienia.
2. Jeżeli w jednym Zamówieniu znajdują się produkty o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy wskazany termin.
3. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty, w dniach roboczych.
4. W przypadku zamówienia produktów od różnych producentów mogą one zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach.

4. Montaż mebli – ważne informacje

1. Do każdego mebla dołączona jest instrukcja montażu. Zalecamy dokładne zapoznanie się z nią przed rozpoczęciem składania produktu.
2. W przypadku braku instrukcji prosimy o kontakt – dokument zostanie przesłany w wersji elektronicznej na adres e-mail Klienta.
3. Zalecenia dotyczące montażu:
4. po wyjęciu elementów z opakowania należy układać je na miękkiej powierzchni (np. kocu lub dywanie), aby uniknąć zarysowań; uszkodzenia powstałe wskutek otarć nie stanowią podstawy do reklamacji;
5. w przypadku zauważenia wad lub uszkodzeń przed rozpoczęciem montażu należy przerwać prace i niezwłocznie zgłosić problem;
6. nie należy wyrzucać opakowań do momentu całkowitego zakończenia montażu mebli.

5. Usługa montażu

1. KOTTO oferuje usługę montażu mebli na terenie Warszawy oraz w najbliższych okolicach.
2. Usługa realizowana jest po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu warunków z Klientem.

6. Kontakt

W przypadku pytań prosimy o kontakt:



Telefon: +48 734 900 399
E-mail: support@kotto.com.pl

Jesteśmy do Państwa dyspozycji.