REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOTTO.COM.PL

I. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta w zakresie umów zawieranych na odległość.
2. Sprzedawca: F.H. "ZLATA TRADE" Igor Vasylenko, ul. Marii Curie-Skłodowskiej 3 lok. 27, 20-029 Lublin, NIP: 9462718883, REGON: 292651076. Adres e-mail: Info@kotto.com.pl.
3. Sklep: Serwis sprzedażowy dostępny pod adresem kotto.com.pl, prowadzący sprzedaż na terenie Polski oraz wybranych krajów Europy.
4. Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu. W ramach Klienta wyróżnia się:
5. • Konsumenta: osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
   • Przedsiębiorcę na prawach konsumenta: osobę fizyczną zawierającą umowę związaną z jej działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Dni robocze: Dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

II. Usługi elektroniczne i bezpieczeństwo

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną (prowadzenie Konta, Formularz zamówienia, Newsletter).
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazuje się dostarczania treści bezprawnych.
3. Sprzedawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu danych przez osoby nieuprawnione (szyfrowanie SSL).

III. Sprzedaż i Płatności międzynarodowe

1. Waluty: Ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR). Wybór waluty następuje poprzez wybór odpowiedniej wersji językowej lub ustawień na stronie.
2. Podatki: Ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). W przypadku sprzedaży wewnątrzunijnej (UE) do konsumentów, stawka VAT jest dostosowywana zgodnie z procedurą VAT OSS (właściwą dla kraju dostawy).
3. Metody płatności:
4. • Przelew tradycyjny (przedpłata) w PLN lub EUR (przelewy SEPA/SWIFT).
   • Płatności elektroniczne i karty płatnicze (VISA, MasterCard) za pośrednictwem systemu Stripe.
   • Płatność przy odbiorze (pobranie) – dostępna wyłącznie dla wybranych krajów (szczegóły w koszyku).
5. Przewalutowanie: Sprzedawca nie odpowiada za prowizje ani koszty przewalutowania naliczane przez bank Klienta.

IV. Realizacja zamówień i Dostawa

1. Zasięg: Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej i innych krajów europejskich wskazanych w formularzu zamówienia.
2. Czas realizacji: Wysyłka następuje w terminie od 2 do 60 dni roboczych (szczegóły w opisie produktu).
3. Czas transportu: * Polska: 1-3 dni robocze.
4. • Europa: 5-14 dni roboczych (zależnie od kraju docelowego).
5. Koszty dostawy: Są obliczane automatycznie w koszyku po wybraniu kraju dostawy. W przypadku towarów gabarytowych (meble), koszty mogą być ustalane indywidualnie.
6. Opłata magazynowa: W przypadku nieodebrania towaru w terminie 14 dni od gotowości do odbioru, naliczana jest opłata w wysokości 10 PLN (ok. 2,5 EUR) za każdy dzień przechowywania.

V. Gwarancja i Reklamacje

1. Sprzedawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na Towary.
2. Sprzedawca odpowiada za wady produktu (rękojmia/zgodność z umową) przez okres 2 lat od wydania towaru.
3. Reklamacje należy składać na adres: info@kotto.com.pl lub pisemnie na adres firmy w Lublinie.
4. Gwarancja nie obejmuje cech naturalnych drewna (sęki, odcienie, naturalna praca drewna pod wpływem wilgotności) oraz uszkodzeń mechanicznych wynikłych z błędnego montażu przez Klienta.

VI. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
2. Ograniczenia: Prawo to nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb (np. meble na specjalne zamówienie, o niestandardowych wymiarach lub kolorach).
3. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do magazynu Sprzedawcy w Polsce. Ze względu na gabaryty mebli, koszty te mogą być wysokie (szczególnie w transporcie międzynarodowym).

VII. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
2. Za zapis przysługuje jednorazowy kod rabatowy 5% na produkty nieprzecenione.

VIII. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest F.H. "ZLATA TRADE" Igor Vasylenko.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, rozliczeń podatkowych oraz marketingu (za zgodą). Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.

IX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks Cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
2. W przypadku Klientów będących Konsumentami z innych krajów UE, prawo właściwe nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zamieszkania.
3. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta lub platforma ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Lublinie.